Statut du Ticket d’assistance WordPress

Pour vérifier le statut de votre ticket ou mettre à jour un ticket déjà soumis, veuillez remplir ce formulaire si vous n’avez pas suivi le lien fourni dans le courriel qui vous a été envoyé.

Pour soumettre un nouveau ticket d’assistance WordPress, veuillez vous rendre sur la page Soumission de Ticket.

Le statut de mon Ticket d’assistance

Quel est l’importance de l’assistance pour vous ?

Avez-vous besoin d’une assistance régulière ?

NonOui

FAQ sur le statut des tickets

Voici une liste des questions les plus fréquemment posées sur le statut de nos tickets.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page FAQs.

Il y a cinq valeurs pour le statut :
Ouvert
Ouvert signifie que nous avons reçu votre demande mais qu’elle n’a pas encore été traitée.
En cours
En cours signifie que les questions de suivi sont en attente de réponse.
En attente
En attente signifie que votre demande est en attente d’une réponse d’une tierce partie.
Résolu
Résolu signifie que votre demande a été résolue.
Fermé
Fermé signifie que le ticket a été fermé et ne peut pas être réouvert.

Si vous avez besoin de nous fournir des informations supplémentaires et / ou de nous répondre, vous pouvez le faire en cliquant simplement sur le bouton «Ajouter une réponse».

Nous n’acceptons qu’une seule pièce jointe par ticket / demande. Si vous n’avez pas fourni de pièce jointe lors de la création de votre ticket, vous pouvez en ajouter une en cliquant sur le bouton « Ajouter une réponse ». Si vous avez vraiment besoin de nous envoyer plusieurs pièces jointes, nous vous proposerons une solution.

Essential

L'essentiel pour sécuriser votre site WordPress avec des sauvegardes et des mises à jour régulières.

Standard

L'essentiel pour sécuriser votre site WordPress avec des fonctionnalités d'optimisation.

Premium

L'essentiel pour sécuriser votre site WordPress avec des fonctions d'optimisation et davantage d'assistance.