Nous répondons à vos questions

Obtenir de l’assistance

Il y a principalement deux façons d’obtenir de l’aide pour les problèmes et les questions que vous pourriez avoir.
Nous facturons notre assistance au moyen de crédits prépayés (à partir de 49,00 € HT). À chaque fois que vous soumettez un ticket d’assistance, vous saurez combien de crédits prépayés seront nécessaires pour votre demande / problème / tâche.
Plus vous achetez de crédits prépayés, plus vous bénéficiez d’une réduction sur le volume. Donc si vous pensez avoir besoin d’une assistance régulière, nous vous recommandons d’acheter des crédits prépayés à l’avance pour faire des économies. De plus, tous nos abonnés à la maintenance bénéficient d’une réduction de 10 % sur l’assistance.
Remarque : Les crédits d’assistance prépayés que vous achetez ne sont pas remboursables, mais leur validité n’est pas limitée dans le temps.
Les principaux jours fériés en France sont :
  • - 1er janvier
  • - lundi de Pâques
  • - 1er mai
  • - 8 mai
  • - jeudi de l’Ascension
  • - lundi de Pentecôte
  • - 14 juillet
  • - 15 août
  • - 1er novembre
  • - 11 novembre
  • - 25 décembre
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