Estado del Ticket de WordPress

Para comprobar el estado de su ticket o actualizar un ticket enviado previamente, por favor rellene este formulario si no ha seguido el enlace proporcionado en el correo electrónico que se le envió.

Para abrir un nuevo ticket de soporte de WordPress, por favor vaya a Envío de Tickets.

El estado de mi ticket de soporte

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FAQ sobre el estado de los tickets

Aquí hay una lista de las preguntas más frecuentes sobre el estado de nuestros tickets.
Para obtener más información, por favor, navegue por la página de las preguntas frecuentes.

Hay cinco valores para el estado:
Abierto
Abierto significa que hemos recibido su solicitud pero que aún no ha sido revisada.
Pendiente
Pendiente significa que las preguntas de seguimiento están esperando ser contestadas.
En espera
En espera significa que su solicitud está esperando una respuesta de un tercero.
Resuelto
Resuelto significa que su solicitud ha sido resuelta.
Cerrado
Cerrado significa que el ticket ha sido cerrado y no puede ser reabierto.

Si necesita proporcionarnos información adicional y / o responder, puede hacerlo simplemente haciendo clic en el botón « Añadir respuesta ».

Sólo aceptamos un documento adjunto por cada ticket / solicitud. Entonces que si no proporcionó un documento adjunto al crear su ticket, puede agregar uno haciendo clic en el botón « Añadir respuesta ». Si realmente necesitas enviarnos varios documentos adjuntos, te sugeriremos una solución.

Essential

Lo esencial para asegurar su sitio de WordPress con copias de seguridad y actualizaciones periódicas.

Standard

Lo esencial para asegurar su sitio de WordPress con funciones de optimización.

Premium

Lo esencial para asegurar su sitio de WordPress con funciones de optimización y más asistencia.