Estado del Ticket de Soporte de WordPress
Estado del Ticket de WordPress
Para comprobar el estado de su ticket o actualizar un ticket enviado previamente, por favor rellene este formulario si no ha seguido el enlace proporcionado en el correo electrónico que se le envió.
Para abrir un nuevo ticket de soporte de WordPress, por favor vaya a Envío de Tickets.
El estado de mi ticket de soporte
FAQ sobre el estado de los tickets
Aquí hay una lista de las preguntas más frecuentes sobre el estado de nuestros tickets.
Para obtener más información, por favor, navegue por la página de las preguntas frecuentes.
- Abierto
- Abierto significa que hemos recibido su solicitud pero que aún no ha sido revisada.
- Pendiente
- Pendiente significa que las preguntas de seguimiento están esperando ser contestadas.
- En espera
- En espera significa que su solicitud está esperando una respuesta de un tercero.
- Resuelto
- Resuelto significa que su solicitud ha sido resuelta.
- Cerrado
- Cerrado significa que el ticket ha sido cerrado y no puede ser reabierto.
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0Si necesita proporcionarnos información adicional y / o responder, puede hacerlo simplemente haciendo clic en el botón « Añadir respuesta ».
70Sólo aceptamos un documento adjunto por cada ticket / solicitud. Entonces que si no proporcionó un documento adjunto al crear su ticket, puede agregar uno haciendo clic en el botón « Añadir respuesta ». Si realmente necesitas enviarnos varios documentos adjuntos, te sugeriremos una solución.
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